За более чем девять лет работы в сети CODDY мы столкнулись с сотней конфликтных ситуаций. Каждая научила нас чему-то важному. Делимся тремя самыми показательными историями, которые изменили наш подход к управлению образовательным бизнесом.

В одном из первых филиалов CODDY сильнейший преподаватель программирования ушел на третий месяц работы. Причина? "Не могу работать, когда каждый родитель учит меня, как преподавать".

Тогда мы нашли неожиданное решение: изменили формат работы с родителями. Теперь в конце каждого месяца дети показывают семье свой проект. Родители видят конкретный результат – и вопросов к методике больше нет.

Результаты:

• Текучка преподавателей в филиале снизилась с 40% до 5% в год
• Продления абонементов выросли на 70%
• Родители стали нашими главными адвокатами

В другом филиале CODDY столкнулись два подхода. Опытный программист настаивал на глубокой теории. Молодой педагог продвигала игровой формат.

Вместо того чтобы выбирать "правильный" подход, мы запустили эксперимент: открыли две тестовые группы. Через месяц сравнили результаты.

Оказалось, обе методики работают по-своему: одна даёт глубину знаний, другая – мотивацию учиться. Теперь в CODDY урок состоит из двух частей: теория через практику и закрепление через игру.

В одном из филиалов CODDY возник спор между преподавателями. Одни настаивали на индивидуальном формате обучения, другие – на групповом. Каждая сторона приводила весомые аргументы.

Индивидуалисты говорили о том, что каждому ребенку нужен свой темп. Сторонники групп настаивали на важности командной работы для будущих программистов.

Мы решили провести эксперимент. Создали смешанный формат: основные занятия в мини-группах по 4-5 человек, плюс индивидуальные консультации для тех, кто хочет углубиться в тему.

Результаты превзошли ожидания:

• Успеваемость выросла на 40%
• Дети стали чаще помогать друг другу
• 90% родителей отметили, что их ребенок стал увереннее в себе
• Средний чек увеличился благодаря дополнительным консультациям

Теперь этот формат внедрен во всех филиалах CODDY, потому что он учитывает индивидуальные особенности каждого ребенка и одновременно развивает навыки командной работы.

За годы работы в CODDY мы выработали три принципа решения конфликтов:

1. Любая проблема – сигнал к улучшению процессов
2. Лучшее решение часто находится за пределами очевидного
3. Команде нужно давать возможность проверить свои идеи на практике

Управлять образовательным бизнесом непросто. Но когда видишь результаты учеников и довольные лица родителей – понимаешь: оно того стоит.