Вы открыли франшизу, чтобы строить бизнес и зарабатывать. Но никто не предупредил, что иногда придётся выбирать между "плохо" и "очень плохо". Уволить любимого сотрудника или потерять клиентов? Инвестировать в маркетинг или выплатить себе зарплату? Снизить цены и выжить или держать качество и рисковать?

Это не теория. Это реальные ситуации, с которыми сталкивается каждый владелец образовательной франшизы. Мы называем их "Выбор Софи" — когда оба варианта болезненны, но выбирать всё равно придётся.

В этой статье — 7 реальных сценариев из жизни франчайзи CODDY. Читайте, выбирайте свой вариант и узнайте, как другие собственники решали эти дилеммы.

Это не обычная статья. Это тест на прочность.

Для каждого сценария:

1. Прочитайте ситуацию
2. Выберите один из двух вариантов (запишите на бумаге или в заметках)
3. Обоснуйте выбор — почему именно так?
4. Двигайтесь дальше

В конце — без "правильных ответов", но с чек-листом, как готовиться к таким моментам.

Готовы? Поехали.

Ситуация:

Вы владелец франшизы CODDY в городе на 300К жителей. Работаете полтора года. Команда — 8 человек: 5 преподавателей, 2 менеджера, администратор. Все свои, проверенные, работали день и ночь, чтобы запустить школу.

Но пришла осень. Родители после лета затянули пояса. Набор на курсы — на 40% ниже плана. Зарплаты съедают всю выручку. Через 2 месяца вы не сможете платить команде, если не сократите расходы.

Ваш бухгалтер говорит прямо: "Либо увольняем 3 человека сейчас, либо через 2 месяца закрываемся и все остаются без работы".

Вы смотрите на список: Марина (методист, с вами с первого дня), Андрей (преподаватель, дети его обожают), Оля (администратор, знает всех родителей по имени).

Что вы сделаете?

Вариант 1. Сократить 3 человека сейчас, чтобы сохранить бизнес и остальные 5 рабочих мест.
Вариант 2. Оставить всех, взять кредит или искать инвестора, рискуя закрыться через 2 месяца.

Запишите свой выбор и обоснование, прежде чем читать дальше.

Ситуация:

У вас есть преподаватель — Дмитрий. Лучший в команде. Дети его боготворят. Родители пишут восторженные отзывы. Его группы — самые большие и самые прибыльные.

Но есть проблема: с коллегами он невыносим. Срывается на администраторов, критикует других преподавателей при детях, игнорирует правила школы ("я лучше знаю, как учить").

Команда пришла к вам: "Либо он, либо мы". Вы понимаете: если повысите Дмитрия (он этого ждёт) — команда сломается. Если не повысите — он уйдёт к конкурентам и заберёт половину клиентов.

Что вы сделаете?

Вариант 1. Повысить Дмитрия, попытаться коучить его поведение и удержать звезду.
Вариант 2. Не повышать, защитить команду и рисковать потерять лучшего преподавателя и клиентов.

Запишите свой выбор и обоснование, прежде чем читать дальше.

Ситуация:

Год назад вы разрешили команде запустить бесплатные мастер-классы по субботам для детей из малообеспеченных семей. Это не приносило денег, но команда горела идеей. Преподаватели приходили в выходные бесплатно. Дети светились от счастья.

Проект стал символом миссии школы: "Мы не только про деньги".

Но теперь цифры жёсткие: мастер-классы стоят вам 50К в месяц (аренда, материалы, реклама). Прямой конверсии в платных клиентов — ноль.

Ваш партнёр (совладелец) говорит: "Это благотворительность, которую мы не можем себе позволить. Закрывай".

Вы понимаете: если закроете проект — команда сломается морально. Если оставите — бизнес продолжит терять деньги.

Что вы сделаете?

Вариант 1. Закрыть проект, перенаправить ресурсы на платные курсы.
Вариант 2. Оставить проект, даже если он не окупается, ради мотивации команды и миссии.

Запишите свой выбор и обоснование, прежде чем читать дальше.

Ситуация:

У вас есть 200К свободных (первый раз за полгода!). Вы можете потратить их на:

А) Маркетинг. Запустить рекламу, привлечь новых клиентов, вырасти на 30-40% за квартал.

Б) Команду. Повысить зарплаты преподавателям (они давно просят), улучшить условия, снизить текучку.

Если вы выберете маркетинг — команда обидится: "Опять всё в рекламу, а нам крохи". Если выберете команду — рост застопорится, конкуренты обгонят, и через полгода вы снова будете без денег.

Что вы сделаете?

Вариант 1. Инвестировать в маркетинг, чтобы привлечь клиентов и заработать больше в будущем.
Вариант 2. Инвестировать в команду, повысить зарплаты и улучшить мотивацию.

Запишите свой выбор и обоснование, прежде чем читать дальше.

Ситуация:

Ваша менеджер Света работает с вами с первого дня. Она верила в вас, когда ещё ничего не было. Работала за копейки, приводила первых клиентов, собирала мебель для школы своими руками.

Но сейчас школа выросла до 150 учеников. Света не справляется: путает заявки, забывает перезванивать, теряет клиентов. Вы пробовали обучение — не помогло. Другие сотрудники жалуются: "Света тормозит всю работу".

Вы понимаете: если оставите Свету — потеряете деньги и доверие команды. Если уволите — предадите человека, который был с вами с самого начала.

Что вы сделаете?

Вариант 1. Заменить Свету на более опытного менеджера, чтобы бизнес рос дальше.
Вариант 2. Оставить Свету, продолжить коучить её, рискуя потерять клиентов и доверие команды.

Запишите свой выбор и обоснование, прежде чем читать дальше.

Запишите, на что уходит ваше время неделю. Вы удивитесь: 70% задач можно делегировать или автоматизировать.

Ситуация:

В вашем городе открылась новая школа программирования. Их цены на 30% ниже ваших. Агрессивная реклама. Первый месяц — бесплатно. Родители начали уходить: "У них дешевле, мы попробуем".

За месяц вы потеряли 20 учеников. Это минус 100К выручки.

Ваши варианты:

А) Снизить цены до их уровня. Вы удержите клиентов, но потеряете 30% маржи. Возможно, не сможете платить преподавателям или инвестировать в развитие.

Б) Держать цены. Вы сохраните маржу, но продолжите терять клиентов. Через полгода можете остаться без учеников.

Что вы сделаете?

Вариант 1. Снизить цены, чтобы конкурировать и удержать клиентов.
Вариант 2. Держать цены, делать акцент на качестве и надеяться, что родители вернутся.

Запишите свой выбор и обоснование, прежде чем читать дальше.

Ситуация:

Ваша школа выиграла городской конкурс "Лучший образовательный проект года". Это огромный успех. Пришла премия — 50K.

Но есть нюанс: успех был благодаря одному человеку — вашему методисту Анне. Она написала заявку, подготовила презентацию, выступила перед жюри. Без неё вы бы не выиграли.

Команда тоже работала: преподаватели готовили детей, администраторы организовывали процесс.

Теперь вы решаете:

А) Отдать всю премию Анне. Она это заслужила. Но команда обидится: "Мы что, не работали?"

Б) Разделить между всеми. Команда будет довольна. Но Анна почувствует себя недооценённой и может уйти.

Что вы сделаете?

Вариант 1. Отдать премию Анне, признать её вклад, даже если это обидит остальных.
Вариант 2. Разделить премию между командой, подчеркнуть коллективный успех, даже если это недооценит Анну.

Запишите свой выбор и обоснование, прежде чем читать дальше.

Если вы искали "правильные" ответы — их нет.

Каждая ситуация зависит от:

• Ваших ценностей (что для вас важнее: люди или прибыль?)
• Контекста (сколько у вас "подушки", какой этап бизнеса?)
• Долгосрочной стратегии (что вы строите: бизнес на продажу или семейное дело?)

Но есть подход, который помогает принимать такие решения осознанно.

Вывод. Знайте свои "красные линии" заранее.

Вывод. Иногда "невозможный выбор" — это ложная дилемма. Третий путь существует.

Это не просто "бизнес-решение". Это больно.

Увольнение верного сотрудника, закрытие любимого проекта, снижение цен — всё это задевает эмоции: вину, страх, стыд.

Что делать:

• Назовите эмоцию: "Мне страшно. Мне стыдно. Мне больно."
• Признайте эмоции команды: "Я понимаю, что это ударит по вам. Мне тоже тяжело."
• Не прячьте решение за "цифры" и "объективность". Люди чувствуют фальшь.

Вывод. Честность и эмпатия не отменяют решения, но сохраняют отношения.

Вывод. Лидерство — это не "принять решение и забыть". Это — "принять решение и нести ответственность".

Когда вы работаете с франшизой CODDY, у вас меньше ситуаций "выбор Софи", потому что:

• Проверенная бизнес-модель. Вы не гадаете, сработает ли. Модель протестирована в 180+ городах.
• Поддержка в кризисах. Головной офис помогает разобрать сложные ситуации — вы не один.
• Финансовая прозрачность. Юнит-экономика прозрачна ДО старта. Вы знаете, где точка безубыточности и что делать, если не дотягиваете.
• Регламенты найма и увольнения. Не нужно придумывать, как увольнять. Есть чек-листы, шаблоны, советы.
• Маркетинг без экспериментов. Не нужно гадать, сработает ли акция. У нас есть статистика, что работает в 150+ школах.
• Обучение команды. Головной офис обучает ваших преподавателей. Меньше риска "звёздной болезни" или некомпетентности.

Результат. Вы всё равно будете сталкиваться со сложными решениями. Но в 3 раза реже, чем если бы запускали бизнес с нуля.

Если вы владелец бизнеса, вы будете сталкиваться с выборами, где все варианты плохие.

Это не баг. Это фича предпринимательства.

Если вы отметили все пункты — вы готовы к 90% кризисов.

Франшиза CODDY — это не защита от всех проблем. Но это готовая система, которая снижает количество "невозможных выборов" в 3 раза.

Запишитесь на консультацию, и мы покажем:

• Как устроена финансовая модель (чтобы не попасть в Сценарий 1)
• Как мы помогаем с наймом и увольнением (Сценарий 2 и 5)
• Как избежать ценовых войн (Сценарий 6)
• Как строить команду без токсичных звёзд (Сценарий 2)

Оставьте заявку на сайте или напишите в WhatsApp: +7 926 683-04-24


CODDY — это 200,000+ выпускников, 150+ франшиз, 28 стран. Мы прошли через все кризисы и знаем, как их решать.