Франшиза
»
Блог
»
Команда в менеджменте: устройство и принципы

5 мин чтения

Команда в менеджменте: устройство и принципы

В статье рассматриваем ключевые аспекты формирования и функционирования команд в управлении. Исследуем уникальные особенности команд на различных этапах их развития и анализируем плюсы и минусы командной работы вместе с популярными авторами и докторами психологических наук.

Содержание

В чем сущностное отличие команды от группы?
Как команда может превратиться в группу и наоборот
Особенности команды на этапах ее развития
Плюсы и минусы командной работы
Как построить продуктивную команду
Роли в команде по Мередит Белбин
Команда - условие прогресса

21.08.2024

Команда в менеджменте: устройство и принципы

Фридрих Энгельс - политик

❝ Где нет общности интересов, там не может быть ни единства целей, ни единства действий для блага всей общности людей. ❞

Коротко говоря, команда в менеджменте - это объединение людей, направленное на достижение общей цели. Участникам команды присваиваются определенные роли, ответственность и обязанности, и задача каждого участника - соответствовать им при работе во имя достижения общей цели.

Но построение сбалансированной, цельной, гармоничной и эффективной команды - задача, требующая недюжих знаний, усилий и времени. Как именно устроена команда, какие роли бывают у ее членов, в чем преимущества работы в команде и действительно ли затраченные на ее организацию усилия стоят того? Сейчас разберемся.

В чем сущностное отличие команды от группы?

Тадеуш Котарбиньский - философ

❝ Даже чтобы бороться за права личности, необходимо создать коллектив. ❞

Группой принято называть некоторое количество людей, объединенных по какому-либо признаку. Например, этим признаком действительно может быть работа в одном и том же проекте. Но устройство, цели и механизмы работы у такой группы будут крайне отличаться от работы в команде. Далее перечислены ключевые отличия команды от рабочей группы:

В группе, как правило, состоят люди малознакомые либо незнакомые друг другу вовсе, которые иногда пересекаются при выполнении своих задач. Их работа не зависит от действий других участников группы, они выполняют индивидуальные задачи.
В команде же участники объединены общей целью и ответственностью, каждый член команды заинтересован в выполнении поставленной задачи, участники активно работают вместе и настраиваются на долгосрочное взаимодействие, а также выстраивают доброжелательные взаимоотношения.

Читайте также!

Понятие декомпозиции

Онбординг: как удержать новых сотрудников

Как команда может превратиться в группу и наоборот

Патрик Ленсиони - бизнес-тренер

❝ Любые длительные взаимоотношения для своего развития требуют конструктивного конфликта. Это относится к браку, партнерству, дружбе и, конечно, к бизнесу. ❞

Патрик Ленсиони, популярный автор в жанре бизнес-фикшн, в своем бестселлере “Пять пороков команды” описал механизмы перетекания группы в команду и наоборот. Для того, чтобы группа превратилась в команду, необходимо объединить ее участников общей целью, распределить задачу и ответственность.

Но порой и полноценная команда может расформироваться в группу. Ленсиони описал пять причин такой трансформации:

Недоверие. Если участники команды не доверяют друг другу, то часто будут возникать недопонимания: кто-то будет замалчивать рабочие проблемы, кто-то не будет высказывать свое мнение и т.п.
Боязнь конфликта. Споры при работе в команде - органичная часть этого формирования. В спорах, как известно, рождается истина. Но для того, чтобы это происходило, нужно правильно решать конфликты: не переходить на личности, позволять высказаться каждому члену команды, организовывать общие встречи.
Безответственность. Ответственный подход к выполнению задач можно обеспечить, если подготовить коллектив: обсуждать риски и реакцию на их воплощение, устанавливать дедлайны, дискретно распределять задачи и т.д. Это помогает ослабить тревожность, так как участники морально готовятся к возможным неудачам.
Нетребовательность. Некоторым людям свойственна нетребовательность даже к себе, не то что уж к своим товарищам по проекту. В таком случае, будет полезным введение системы командного поощрения, что будет мотивировать коллектив выполнять задачи слаженно и в срок, чтобы не подводить себя и друг друга.
Безразличие к результату. Финальная цель работы проекта может не быть для работника достаточно мотивирующей. В таком случае, необходимо разработать систему индивидуальных KPI - показателей деятельности (комфорт, ЗП, график), которые сотрудники считают важными для себя. В дальнейшем эти показатели можно использовать для мотивации членов коллектива.

Особенности команды на этапах ее развития

Альберт Эйнштейн - физик

❝ Мы не можем решить проблему тем же способом мышления, посредством которого она появилась. ❞

Клер Уильям Грейвз, американский психолог, в своей теории Спиральной динамики описал предполагаемые ступени развития человека и общества. Он утверждал, что всю свою жизнь человек развивается по спирали, на каждом новом витке которой изменяется уровень мышления и поведения.

Спираль Грейвза с аналогичными этапами развития применима и в команде: она позволяет понять руководителю, на какой из ступеней находится каждый участник и команда в целом, а также к какому уровню стоит стремиться. Далее чуть подробнее об этапах:

Бежевый этап (Выживание): главная мотивация - выживание, а каждый участник сконцентрирован на себе и своей безопасности.
Фиолетовый этап (Принадлежность): важно доверие и чувство защищенности. Часто в такой команде присутствуют и более близкие, чем рабочие, отношения.
Красный этап (Сила): в команде есть лидер, у которого есть власть и сила, он защищает команду от агрессивной среды. Характерно четкое разделение на “своих” и “чужих”.
Синий этап (Порядок и правила): коллективу важны устойчивость, порядок, прозрачность и предсказуемость. Также свойственна неповоротливость системы принятия решений.
Оранжевый этап (Результат): команда ориентирована на получение продуктивность и успех, работая системно и рационально.
Зеленый этап (Согласие): команде свойственно выстраивать сильную идеологию, задачи зачастую носят достаточно экзистенциальный характер (какой вклад мы приносим в мир?). В такой команде характерны осознанность и свобода.
Желтый этап (Развитие): в команде превалируют идеи внутренних и внешних инноваций, изобретения новых методов работы и максимального созидания.
Бирюзовый этап (Глобализм и эволюция): наивысший этап, идеал, к которому нужно стремиться. Нахождение на острие прогресса во многих и многих сферах деятельности, работа, посвященная созиданию и развитию, благотворительность и помощь окружающим. Например, на бирюзовом этапе находится компания Google.

Плюсы и минусы командной работы

Кен Бланшар - писатель

❝ Никто из нас так не умен, как все мы вместе. ❞

Работа в команде очевидно является более производительной и эффективной по ряду причин:

это обмен опытом и взаимное обучение среди участников,
ощущение причастности к общему делу, благотворно влияющее на эмоциональный фон,
возможность выполнения масштабных проектов, которые один человек сделать не способен,
высокое качество итоговой работы благодаря распределению обязанностей и получающейся синергии между участниками.

Но для эффективной деятельности команды необходимо также контролировать и противостоять минусам такого объединения:

возникающим во время работы конфликтам,
несбалансированности команды, следствием которой является медленная работа,
“прикипанию” к рабочему коллективу, вследствие чего возможно проявление предвзятости и нарушению личной системы ценностей.

Также, при длительной работе в коллективе возможно чересчур глубокое погружение, после которого по завершению проекта возможно, что участникам будет тяжело влиться в другую команду.

От банка до школы: как CODDY меняет жизни предпринимателей и детей

Как построить продуктивную команду

Марк Санборн - писатель

❝ В командной работе тишина – это не золото, тишина – это смерть. ❞

Для этого существует специальный алгоритм:

Цель - Руководство - Портрет команды - Подбор участников - Оценка результатов

Четкая цель позволит участникам работать в одном направлении, а не тянуть проект в разные стороны. Главную цель стоит разбить на промежуточные, а за каждую задачу и сроки ее реализации должен отвечать конкретный сотрудник. Такая декомпозиция позволит контролировать расход ресурсов и загруженность команды.
Сильный руководитель правильно понимает цели проекта и способен доходчиво объяснить их коллективу, а опыт и знания позволят ему привести команду к успеху.
Грамотное распределение ролей, опираясь на сильные и слабые стороны членов команды - важный принцип работы коллектива, ведь у каждого его члена есть уникальный набор навыков, некоторые из которых могут пригодиться здесь и сейчас, а некоторые - позже.
Создание профиля должностей и подбор полезных сотрудников поможет понять, какие сильные и слабые стороны есть у команды. Для эффективности командной работы важно выстроить правильную взаимосвязь профессиональных, личностных и психологических навыков ее членов. Чуть позже мы остановимся на ролях в команде поподробнее.
Регулярная оценка результативности труда служит своевременной индикацией того, в правильную ли сторону движется команда, позволяя вовремя вносить коррективы и тем самым повышать эффективность.

Также, при длительной работе в коллективе возможно чересчур глубокое погружение, после которого по завершению проекта возможно, что участникам будет тяжело влиться в другую команду.

Роли в команде по Мередит Белбин

Ричард Темплар - писатель

❝ Дипломатия — это искусство заставлять людей поступать так, как хотите вы. ❞

Рэймонд Мередит Белбин - доктор психологических наук, описавший теоретическую модель ролей в команде. По Белбину роли в команде состоят из трех групп:

практическая работа,
работа с людьми,
интеллектуальная работа.

В эти группы входят восемь ролей, но не обязательно, чтобы в команде присутствовали все роли в лице ровно восьми человек. Главное, чтобы члены команды дополняли друг друга, а если какая-то из ролей не выполняется, руководитель либо берет ее на себя, либо добирает подходящего члена команды извне. Подробнее о ролях в команде:

Душа команды, мотиватор, вдохновитель команды - эмпатичный и дипломатичный. Поддерживает комфортный климат в команде, оценивает эмоциональное состояние других, нерешителен и не подходит к работе структурно.
Координатор, председатель - формальный лидер, распределяет обязанности, организовывает работу. Не погружается в рабочий процесс слишком глубоко и может быть нерешителен в стрессовой ситуации.
Генератор идей - мыслит нестандартно, создает подходы и решает сложные проблемы. Игнорирует второстепенные детали, испытывает сложности в фокусировке на одной задаче.
Собиратель идей, исследователь ресурсов - коммуникабелен, способен находить контакты, связывает команду с внешними коллективами. Порой теряет интерес к работе команды и отдаляется от нее, потому что часто находится вне ее.
Стратег-аналитик - рассудителен, всегда точен в суждениях, мыслит стратегически, но слаб в коммуникации и не способен вовлекать и вдохновлять людей.
Шейпер, контролер - мотиватор, локомотив, способен преодолевать сложные препятствия, но зачастую требователен, не эмпатичен и задевает чувства других.
Педант, специалист - доводит дело до конца, выявляет ошибки и обстоятельно критикует работу других. Выполняет все в срок, но склонен к повышенной тревожности и не справляется с быстрым темпом. Не способен делегировать обязанности.
Реализатор - превращает идеи в реальные действия, малоинициативен, не слишком гибкий и долго принимает нововведения.

Также, при длительной работе в коллективе возможно чересчур глубокое погружение, после которого по завершению проекта возможно, что участникам будет тяжело влиться в другую команду.

Команда - условие прогресса

Майкл Джордан - баскетболист

❝ Талант побеждает в играх, но командная работа и интеллект выигрывают чемпионаты. ❞

В конечном счете, вся человеческая цивилизация обязана своим существованием лишь тому, что мы, люди, умеем объединяться на благо общей цели, работать в команде, сообща. Так что, вопрос о целесообразности образования команды при выполнении объемного проекта даже не стоит.

Формирование команды - бесспорно, полезнейший аспект успешного выполнения задачи, а правильное ее построение и грамотное управление не просто так является одним из самых востребованных видов деятельности на рынке труда, стабильно сохраняющим свои позиции не один десяток лет, начиная с промышленной революции. В крупной задаче успех невозможен без прогресса, прогресс невозможен без команды.