"Никто не записался на новый курс", "Ушел ключевой преподаватель", "Родители недовольны программой" – знакомые ситуации? В прошлом месяце у нас было всё и сразу. А потом случилось что-то удивительное.

История из жизни: когда мы запускали курс по созданию игр в Minecraft, возникла путаница. Методисты говорили о важности обучения программированию, преподаватели восхищались техническими возможностями, а родители хотели понять, чему конкретно научится их ребенок.

Тогда мы создали систему описания новых курсов, которая работает для всех.

В образовательном бизнесе мы часто говорим об успехах: сколько открыли филиалов, какие запустили курсы, каких результатов достигли ученики. Но за каждой историей успеха стоят десятки непростых решений и неудачных экспериментов.

История из жизни CODDY: "Мы три месяца готовили новый курс по геймдизайну. Набрали группу. А после первого занятия половина детей ушла. Это был удар. Но именно тогда мы поняли, как нужно работать с этой аудиторией. Сегодня это один из наших самых популярных курсов".

Дело не в длинных рабочих днях (хотя и в них тоже). Дело в постоянной неопределенности:

• Мы работаем с детьми – они непредсказуемы
• Мы работаем с родителями – они требовательны
• Мы работаем с преподавателями – каждый со своим видением
• Мы работаем с технологиями – они постоянно меняются

"Успех приходит не к тем, кто избегает проблем, а к тем, кто учится их решать", – делится руководитель одного из самых успешных филиалов CODDY.

Реальный пример: Когда в одном из городов закрылись три конкурента, многие решили, что рынок "умер". Наш партнер увидел в этом возможность. Он забрал лучших преподавателей, доработал программы и за полгода вырос вдвое.

В CODDY мы создали систему поддержки франчайзи:

• Регулярные созвоны с успешными партнерами
• Обмен опытом решения проблем
• База знаний с готовыми решениями
• Помощь в сложных ситуациях

Сложности в образовательном бизнесе неизбежны. Но именно они делают каждую победу значимой, а каждый успех – заслуженным.